Envíe y reciba dinero con Zelle^® en minutos. ^*

Puede enviar, solicitar o recibir dinero con Zelle^®. Para comenzar, inicie sesión en la aplicación de banca móvil o en la banca en línea de GLCU. Seleccione "Zelle®" en "Pagos y transferencias" en el menú principal.

Para enviar dinero con Zelle^®, simplemente seleccione a alguien de los contactos de su dispositivo móvil (o agregue la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. de un destinatario confiable), ingrese la cantidad que desea enviar y una nota opcional, revise y luego presione "Enviar". El destinatario recibirá una notificación por correo electrónico o mensaje de texto a través del método que utilizó para registrarse en Zelle^®. El dinero está disponible para su destinatario en minutos si ya está registrado en Zelle^®.

Para solicitar dinero mediante Zelle^®, elija "Solicitar", seleccione la persona a la que desea solicitar dinero, ingrese la cantidad que desea, incluya una nota opcional, revise y presione "Solicitar". Si la persona a la que le solicita dinero aún no está registrada en Zelle^®, debe usar su dirección de correo electrónico para solicitar dinero. Si la persona ha registrado su número de teléfono móvil de EE. UU., puede usarlo para enviar la solicitud.

Para recibir dinero, simplemente comparta su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. registrado con un amigo y pídale que le envíe dinero con Zelle^®. Si ya se ha registrado en Zelle^®, no necesita realizar ninguna otra acción. El dinero se enviará directamente a su cuenta de Great Lakes Credit Union, por lo general en minutos.

Si alguien le envió dinero con Zelle^® y aún no se ha registrado en Zelle^®, siga estos pasos:

1. Haga clic en el enlace proporcionado en la notificación de pago que recibió por correo electrónico o mensaje de texto.
2. Seleccione Great Lakes Credit Union.
3. Siga las instrucciones proporcionadas en la página para registrarse y recibir su pago. Preste atención a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono móvil de EE. UU. donde recibió la notificación de pago: debe registrarse en Zelle^® con esa dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. para asegurarse de recibir su dinero.

Mantener su dinero e información seguros es una prioridad para Great Lakes Credit Union. Cuando usa Zelle^® dentro de nuestra aplicación móvil o banca en línea, su información está protegida con la misma tecnología que usamos para mantener segura su cuenta de Great Lakes Credit Union.

Zelle^® es una excelente manera de enviar dinero a familiares, amigos y personas de su confianza, como su entrenador personal, niñera o vecino. ^*

Dado que el dinero se envía directamente desde su cuenta de Great Lakes Credit Union a la cuenta bancaria de otra persona en cuestión de minutos^*, Zelle^® solo debe usarse para enviar dinero a amigos, familiares y otras personas de su confianza.

Si no conoce a la persona o no está seguro de obtener lo que pagó (por ejemplo, artículos comprados en un sitio de subastas o ventas en línea), no debe usar Zelle^®. Estas transacciones son potencialmente de alto riesgo (al igual que enviar dinero en efectivo a una persona que no conoce es de alto riesgo).

Algunas pequeñas empresas pueden recibir pagos con Zelle^®. Pregúntele a su pequeña empresa favorita si aceptan pagos con Zelle^®. Si lo hacen, puede pagarles directamente desde la aplicación de banca móvil o la banca en línea de GLCU con solo su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU.

Ni Great Lakes Credit Union ni Zelle^® ofrecen protección de compra para pagos realizados con Zelle^® , por ejemplo, si no recibe el artículo por el que pagó, o si el artículo no es como se describe o como esperaba. Solo envíe dinero a personas y pequeñas empresas en las que confíe y siempre asegúrese de haber utilizado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos al enviar dinero.

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente al (800) 982-7850. Las estafas de impostores que califiquen pueden ser elegibles para reembolso.

Para usar Zelle^®, las cuentas bancarias o de cooperativas de crédito del remitente y del destinatario deben estar localizadas en los EE. UU.

No, los pagos de Zelle^® no se pueden revertir.

Solo puede cancelar un pago si la persona a la que le envió dinero aún no se ha registrado en Zelle^®. Para comprobar si el pago sigue pendiente porque el destinatario aún no se ha registrado, puede ir a la página de su actividad, elegir el pago que quiere cancelar y, a continuación, seleccionar "Cancelar este pago". Si no ve esta opción disponible, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente al (800) 982-7850 para obtener ayuda con la cancelación del pago pendiente.

Si la persona a la que le envió dinero ya se ha registrado en Zelle^® a través de la aplicación móvil de su banco o cooperativa de crédito o la banca en línea, el dinero se envía directamente a su cuenta bancaria y esa operación no se puede cancelar. Por eso es importante enviar dinero solo a personas que conoce y en las que confía, y siempre asegurarse de haber utilizado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correcto al enviar dinero.

Si envió dinero a la persona equivocada, llame de inmediato a nuestro equipo de atención al cliente al (800) 982-7850 para evaluar qué opciones están disponibles.

No, Great Lakes Credit Union no cobra ninguna comisión por usar Zelle^® en nuestra aplicación móvil.

Es posible que se apliquen las tasas por mensajes y datos de su proveedor de telefonía móvil.

A partir del 31 de marzo de 2025, todos los usuarios deben estar registrados a través de uno de los más de 2,200 bancos y cooperativas de crédito que ofrecen Zelle^® para poder enviar y recibir dinero. La lista de instituciones financieras participantes siempre está en aumento. Puede encontrar la lista actualizada de bancos y cooperativas de crédito participantes en vivo con Zelle^® en Zellepay.com. Si su banco o cooperativa de crédito no aparece en la lista, le recomendamos que utilice otro método de pago en esta oportunidad.

El código QR de Zelle^® brinda la tranquilidad de saber que puede enviar y recibir dinero, sin escribir ni proporcionar una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil de EE. UU.

Para ubicar su código QR de Zelle^® , inicie sesión en la aplicación de banca móvil de GLCU. Seleccione "Zelle®" en "Pagos y transferencias" en el menú principal. Haga clic en "Enviar", luego haga clic en el icono del código QR que se muestra en la parte superior de la pantalla "Seleccionar destinatario". Diríjase a "Mi código". Desde aquí puede ver y usar los íconos de imprimir o compartir para enviar un mensaje de texto o un correo electrónico con su código QR de Zelle^® .

Para enviar dinero, inicie sesión en la aplicación de banca móvil de GLCU. Seleccione "Zelle®" en "Pagos y transferencias" en el menú principal. Haga clic en "Enviar", luego haga clic en el icono del código QR que se muestra en la parte superior de la pantalla "Seleccionar destinatario". Una vez que permita el acceso a su cámara, simplemente apunte su cámara al código QR de Zelle® del destinatario, ingrese la cantidad, presione "Enviar" y ¡el dinero estará en camino! Al enviar dinero a alguien nuevo, siempre es importante confirmar que el destinatario es correcto al verificar el nombre que se muestra antes de enviar el dinero.