Preguntas frecuentes

Nuestro horario varía según la sucursal. Haga clic aquí para conocer los horarios de atención de cada sucursal.

Inicie sesión en la banca en línea, haga clic en la pestaña "Services" (Servicios) y seleccione "Address Change" (Cambio de dirección).

Una vez que esté inscrito para recibir los estados de cuenta electrónicos, inicie sesión en la banca en línea y haga clic en la opción "Statement" (Estado de cuenta) en el menú. A continuación, haga clic en "Download" (Descargar) junto a la fecha deseada para guardar o imprimir el estado de cuenta.

Los estados de cuenta electrónicos también están disponibles en nuestra aplicación de banca móvil. Solo debe hacer clic en la opción de menú "View eDocument" (Ver documento electrónico) para abrirlo.

Para ver la mayoría de los cheques, haga clic en el número de cheque dentro de su lista de transacciones en la banca en línea. Después de iniciar sesión, también puede encontrar cheques seleccionando "Transactions" (Transacciones) y luego "Search" (Buscar) en el menú.

Inicie sesión con su contraseña actual y seleccione "Settings" (Configuración) en el menú. En la opción Cambio de contraseña, ingrese la contraseña actual y luego la nueva. Haga clic en Enviar.

Inicie sesión en la banca en línea y seleccione Configuración en el menú. Ingrese una pregunta de su elección en el campo Pregunta para restablecer contraseña. Ingrese la respuesta a la pregunta en el campo Respuesta para restablecer contraseña. Haga clic en Enviar.

Si olvida su contraseña, seleccione Olvidé mi contraseña y el sistema le hará la pregunta de restablecimiento y le proporcionará una contraseña siempre que brinde la respuesta correcta.

Inicie sesión en la banca en línea y haga clic en Panel de control en el menú. Junto al saldo de la cuenta, haga clic en Retenciones para ver las transacciones pendientes con tarjeta y las retenciones de cheques.

Inicie sesión en la banca en línea, haga clic en la pestaña Servicios en el menú y seleccione la opción Omitir un pago. El sistema proporcionará los préstamos que son elegibles para el servicio. ¹ El pago omitido se puede procesar de inmediato bajo esta opción, siempre que los fondos para las tarifas de procesamiento estén disponibles en su cuenta de cheques o de ahorros.

Puede ubicar estas tasas haciendo clic en Tasas y comisiones en la parte superior de nuestra página de inicio antes de iniciar sesión en su cuenta.

Inicie sesión en la banca en línea, haga clic en la pestaña Servicios en el menú y seleccione la opción Pago del préstamo. ² Después de seleccionar el préstamo deseado en el menú desplegable, ingrese la fecha en que espera que se pague el préstamo.

Miembros actuales: Inicie sesión en la banca en línea y haga clic en Solicitar un préstamo en el menú. Seleccione el préstamo deseado para completar la solicitud.

No miembros: Haga clic en Solicitar un préstamo, que se encuentra ubicado en la parte superior de este sitio web.

Tanto los miembros como los no miembros pueden presentar su solicitud por teléfono. Para comenzar, llámenos al (844) 235-LOAN | (844) 235-5626 para hablar con un especialista en préstamos en vivo.

Inicie sesión en la banca en línea y haga clic en Transferencias en el menú. Seleccione Retiro de cheque en el submenú e ingrese el monto en dólares que desea retirar. Se emitirá un cheque el siguiente día hábil y se enviará por correo a la dirección que figura en la cuenta. ³

Si tiene una cuenta de cheques, puede realizar transferencias a otra institución financiera utilizando la opción Transferencia en Pago de facturas. ⁴

Inicie sesión en la banca en línea, haga clic en Transferencias en el menú y seleccione Transferir a cualquier cuenta. Ingrese el número de cuenta de 8 dígitos al que está transfiriendo, las primeras 3 letras del apellido del titular principal de esa cuenta y el número de identificación 01 para transferir a "Savings" (Ahorros) o 08 para transferir a "Checking" (Cuenta de cheques). Después de ingresar el monto y hacer clic en Enviar, los fondos se transfieren de inmediato.

Visite este sitio web para solicitar sus cheques. Si cambió su dirección desde el último pedido de cheques, contáctenos para actualizarla antes de continuar.